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§10.戒律:千万不要自毁名声
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管理之要:一个承诺,就是一份期望,承诺不能兑现,你的个人形象就大打折扣。
信用是公司领导有效管理的人格保证。
也是领导树立个体形象之根本。
人无信则不立。
作为领导更是如此。
领导的信誉甚至比他的能力更重要——有能力但没有信誉的领导,下属不会服从;没有能力但有信誉的领导,下属会俯首听令。
大多数上司工作中常犯的错误之一就是朝令夕改,言行不一,失信于下属。
这样的上司,无论多么有能力,也无法管好他的下属。
一个失信于下属的上司,不是一个合格的上司。
我们都知道“朝三暮四”
的寓言,那是主人耍弄猴子的游戏;但是公司领导千万不能用这种办法得过且过,否则会失信于众,难以开展工作。
有些上司喜欢朝令夕改,有些则不承认曾下达过的命令,面对这类型的上司,所以下属均不敢做出任何个人判断,事事征求上司的同意,甚至要上司签名证实,效率自然降低。
没有才能的上司,下属根本不会信服他。
对于一个领导者来说,有时他的信誉甚至比他的能力更重要。
从心理学上分析,守信的重要性在于它关系到下属对领导者的期望。
领导者一言即出,承诺了一件事,下属即对领导产生了期望。
如果承诺不能兑现。
下属便会厌恶,随之领导者也就失去了影响力。
因此,西方著名管理学家帕金森说,关系到一个人未来前途的许诺是一件极为严肃的事情,它将在多年中被一字一句地牢牢记住。
因此,领导者绝不要应允任何自己不能兑现的事,并确实使所有的人都认识到,你是这样一个人:不放空炮,从不许诺任何不能兑现的事。
所以,作为一个领导、上司,无论如何也不能失信于自己的下属。
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