对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
我做噩梦能变强
我以为这只是个噩梦，却没想到，这里是一个世界！我以为这是个世界，最终却发现，这只不过是一个游戏！韩东穿越了，原本以为这只是一个普通的世界，但没想到，这个世界中，竟然拥有着超凡能量！在一次噩梦中，韩东以为自己开启了一个游戏，但没想到，在这个游戏中，他经历了一个又一个的梦魇世界，从这个游戏中，他获得了别人梦寐以求的力量。掌控心灵，即掌控世界！韩东手握权杖，顺着台阶一步步朝着梦魇之王的宝座上走去！...
万界点名册
「三年后的我会是什么形状？」大学宿舍中，失眠的许奇寂在思考。次日，清晨。他得到了想要的答案。书友群1号群1121579815（普群）2号群1139981904（普群）...
御九天
文案王峰创造了一款游戏御九天，在即将功成名就，走向人生巅峰的时候，穿越到了九天世界。可是穿越必备的辅助系统呢？不是高富帅也就罢了，毕竟王家兄弟是个有才华的人，可，地牢小皮鞭开局...
破浪
正文完结，感谢陪伴。没人想得到，安平十三中隆重推出的一帮一结对学习项目取得的骄人成绩是全校第一名路野暴露了他人帅路子野的疯批社会哥属性而全校倒数第一的校霸海远，其实是个惊天学霸。校霸学霸人设...
恋综直播：顶流把影后按在墙角亲
女演员vs男歌手ampampbrampampgt 于北橙，娱乐圈的出名美人，出道十余载，年级轻轻就已经登上了影后的宝座。江之淮，唱歌届的劳模，情歌，摇滚通通不在话下。ampampbrampampgt 天南地北的两个人在同时参加了一档恋爱综艺时...
圣僧他六根不净
入v公告本周三6月16日入v，从25章开始v，今天就先不更新拉，感谢各位小天使支持，入v当天万字肥章掉落秦缘圆穿越了，成了个身染怪疾的病秧子，身世孤苦无父无母，寄住在一贫如洗的尼姑庵中。为了攒医药...
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